WeChat ID SZU--jobcenter Intro 【发布】全方位招聘信息、职业规划讲座、就业形势、校企合作 / 【分享】职场宝典与技能、优秀深大人的奋斗故事、不定期毒鸡汤 / 【服务】毕业派遣登记、档案查询、申领三方等 / 想你所想，给你所需，叫我贴心大帅比 1. 二十几岁，初入职场，在招商银行。 那时招行算是全国银行业的服务翘楚，只招漂亮姑娘和帅气小伙子，年年风采礼仪大赛，微笑，微笑，服务好到家，总行有规定，客户有效投诉两次即辞退，眼见身边一个又帅业务又好的男同事，因为客户投诉，直接收拾东西被走人，一点情面不留。 二十来岁的我，青春肆意，笑容甜美，每天脚踩高跟鞋，穿深灰色小西服，头发盘在脑后，一丝不苟。见谁都微笑，标准八颗牙，说话一定甜，就是那种标准客服腔，你现在打9555，还能听到。（这些年蒙先生一直对此最为不忿，你为什么从来不用那种甜的要死的声音跟我说话！） 做对公会计，各种转支票记账，迎来送往的是各家大公司小企业的会计出纳，逢人叫伯伯阿姨，尤其那些业务多常来往的，真的当了上帝，热情大方，手脚麻利。有客户拉着我非要介绍她侄儿给我做男朋友的，也有客户新年利是一发好几百的，这些都是额外的，最重要的是，在这间服务至上的银行里，我从未担心被投诉过。 那么努力的做一个职场新人。然而，投诉还是来了。 是我的错，没得说。 客户在楼下现金柜台存18万现金，入帐单传上来时，我记账，8字其中一个圈圈太小，我看成0，记成10万。 银行会计做账一般不容易出错，因为除了一人记账还有另一人复核，两个人不太可能犯同一个随机错误，可是这一回，复核看到的跟我一样。如果再多等一会儿，到下班平不了账，也一定会查出来，得到修正。 然而，对客户来说那是一笔临时周转，马上要用。没等到我们自行纠错时间，客户找上来了，气势汹汹。 那家公司的会计，是位老伯，每天来往银行柜台，进账出账，许多流水，我称他伯伯。但这一回，是老板娘亲自来的，我们赶紧查账，很快发现了问题，纠正，道歉，说很多个对不起。我的老板，会计部主管，当时已经怀孕，挺着很大的肚子了，她跟客户陪笑脸，也说了很多很多的对不起。老板娘大概是看她的大肚子，并没有为难她，但是转过头来，继续对我发难。平时很熟的会计伯伯，一声不吭跟在老板娘后面，看着老板娘对我不依不饶大闹营业厅，脸上有些讪讪的表情，却终究是什么也没说。 营业厅里的众目睽睽之下，那个二十来岁的我，刚刚工作的我，我终于忍不住，哭了。 ——看到我哭，我的主管，刚刚还在用最温柔的笑脸、最和气的声调、最职业的态度，跟客户解释道歉着的孕妇，突然，也泣不成声了。 后来她说，就是看到小姑娘哭的那么委屈，就跟着哭了。职场或许不相信眼泪，可我的主管陪我流下了很不职业的眼泪之后，客户老板娘倒是渐渐收了声，不再发难了。 过了两天，一天午饭后，我的主管，柔声跟我说，小萝，陪我去干洗店取一下衣服吧。 我们出了银行的大门，沿着写字楼周围转了好几圈。她跟我聊工作，聊思想，关于这次几近被投诉的严重失误，她一句重话没有对我说，从头到尾，温暖平和。 然后，回到行里，她带我去行长办公室。 行长也是女人，既优雅又利索的女强人，在宽大的办公桌后，看着我微笑，眼睛弯弯的，真好看，我做好思想准备被她大骂一通，可她也只是温和的说，以后要注意吸取教训哦。 太不像职场了是不是？ 太不像二十三十四十职场女人的相处模式了，是不是？ 2. 看过我的书的人，或许会有印象我提过几次的女部长。 外派去非洲定下来之后，我自己傻乎乎的，到临出发前几天才知道，约好的同行者决定辞职，不要去非洲，我只是沉浸在“天啊，从来没有出国过，一个人去非洲怎么搞得定啊”的无意义哀叹与紧张中，女部长自己打了电话去旅行社，查到公司有一个同事也是当天的飞机，至少能与我同行前半程到迪拜，她先联系到那位同事，拜托他照顾我，然后才给了我联系方式。 到临出发那天上午，她又突然掏出来500港币给我，跟我说，你在香港机场可能会用上。 ——这些细节，我自己压根都没有想到。那时，我进公司刚刚三个月，标准新人。 后来，我还遇到过一个男部长。 有一次，跟别的部门发生了一点权责界限不明导致的误会，以往，总会小心翼翼保护自己，那一回，在一位智者建议下，全盘承认自己的责任，补救到凌晨四点半。只是心里仍有所不甘，半腔委屈。 第二天，邮箱里收到部长的两封单独邮件，第一封只有九个字，“海纳百川，有容乃大，好。”第二封，说，“鉴于你过去一段时间的表现，给你涨两级工资。” 再后来，发现自己怀孕，看多了职场女性各种孕期遭遇的文章案例，对女人的无奈已经做好了思想准备，然后，收到他的又一封邮件，说，给我升一级职称。 还有一回，在海外接待公司总部高层，我被安排照顾隔了好几级的大老板，结果，天雨，全程大老板替我打伞，出入把门。 3. 离开职场其实已经很久了，是最近看到咪蒙的那篇《职场不相信眼泪，要哭回家哭》，又想起那些点点滴滴。 咪蒙的文章里说，“谁告诉你职场是温馨有爱的大家庭了？在职场被骂是很正常的。”她说，“老板的时间就应该是最值钱的，不应该拿来做杂事；所有的新人，就应该从杂事做起……” 我想，那我，应该算是特别特别幸运吧。 说起来，我的那些老板们所做的，应该也都不算特别的领导艺术，就是人与人之间的平等尊重，女人与女人的互相怜惜，前辈对晚生的宽容保护，以及绅士对女士的优雅风度吧。 我的那些老板们，各自事业一直都很顺利，那位陪我落泪的会计主管，后来升了行长，那几位部长，后来都在各自的工作里承担了最高级管理者的角色，风生水起，而那位替我撑伞的绅士，则是某年的中国经济年度人物。 职场中当然不止这些温馨有爱的回忆，也有过狗血委屈与胶着。就像是Inside out中的许许多多个记忆球，有灰暗的，也有彩色的。但正是由于那些彩色的存在，让我更加有了力量和柔软，去面对避免不了的灰暗。尤其是在职场新人时期所感受过的温暖，更是奠定了半生的健康积极心态。 满世界都在说“职场不相信眼泪”法则的时候，我只是无比怀念起来，那一年，在我的职场生涯之初，我的老板，陪我掉下的眼泪。 你相信吗？有的眼泪，能够凝结成珍珠，是值得一生收藏的温暖。 净源 2016《旅居十年》 当当购买链接：http://product.dangdang.com/23998506.html 京东购买链接：http://item.jd.com/11953027.html 亚马逊中国、天猫以及多家实体书店均有售 Forwarded from Official Account Author requires users to follow Official Account before leaving a comment Write a comment Write a comment Loading Most upvoted comments above Learn about writing a valuable comment Scan QR Code via WeChat to follow Official Account